İADELER
Firmamızın çalıştırılmadan müşteri hizmetleri benimsemiş olduğu her ürün, hizmet standartları kapsamına girmektedir. Firmamız Tüketici Hakları Kanunu’na uyumla çalışmaktadır. Bu zorunluluğun yerine getirilmesi zorunludur.
Sevkiyat sırasında zarar tüketimi sırasında ambalajların teslimini onaylayan firma yetkilisi önünde kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayı alırsınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmeyi unutmayınız. Kullanılmış, değiştirilmemiş ve bunun benzeri şekildeki aykırılık kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri verilmesi ve kullanım söz konusu ise kullanma nedeniyle malin ticari haklarının kaybı tazminle bağlıdır.
İptal İade ve Değişim Koşulları
- Değişim Koşulları;
Satışa konulan tüm sakıncalı beden bilgileri belirtilmektedir. Bu fitnenin bu bilgileri dikkate alarak siparişlerini vermeleri Alıcı, bu anlaşmanın değişim hakkına sahip değildir.
Ürünler tüketicilerin siparişlerinde internet üzerinden kabul edip ettikleri siparişler bedene göre üretilip yollanmaktadır. Bu sözleşmenin reddedilmesi, “beden uyumsuzluğu” anlamına gelen değiştirme/değişimi kabul edilmemektedir.
Orijinal ambalaj zarar görmüş, kullanılmış, değiştirilmiş alternatif değişiklikler ve değişiklikler kabul edilmemektedir.
Faturasız Değişim Kabul Edilmemektedir.
- İade Etme Koşulları
Siparişin teslimi hatalı anda hatalı, kusurlu, yıpranmış/zarar verilmiş, iade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim tarihini doldurarak iade edebilirsiniz. İptal işlemleri E-ticaret biriminden yapılmaktadır.
Üzerinde değişiklik yapılmış, kişiye özel tasarlanmış ve/veya terzi işlemi gören ürünler için iade söz konusu değildir. Kargonun firmasının yanında esnekliği kontrol ettiği yıpranmış, zarar görmüş ürünleri iade etme hakkı saklıdır.
Bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini karşılamamaktadır.
Faturasız İade Kabul Edilmemektedir.
- İade Talebinde ücret ödemelerini artırır
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler şirketi tarafından iade koşulları uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret değişikliği Kredi Kartınıza yapılıp provizyon kodu tarafınıza posta yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize uygun olması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon yapmaz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
Yukarıda belirtilen taleplerden yapılan iptal taleplerinde ücret değişikliği 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılıp provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize uygun olması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon yapmaz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
Hizmet teslim alımından kaynaklı olarak gümrükte (gümrük vergisi katma değeri vergisi, ötv ve kontrollü vergiler vb) ödenen vergi ve masraflar tamamıyla alıcıya ait olup, iade konusuna girmemektedir. Müşteri bunu kabul ederek işlem yapacaktır.
- İade Adresi Bilgilendirme Esasları
İade Bilgilendirmesi: İade iadesiz tamamlandığında posta yolu ile bilgilendirme yapılır. İade Adresi: Firma iletişim adresimizdir.
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için iletişim telefonlarımızdan Müşteri Danışma Hattı’nı hafta içi her gün 09:00 – 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Destek: İletişim bölümünden ilgili bilgileri alabilirsiniz mesaj yollayabilir veya iletişim telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.
Faturası ile gönderilmeyen yerde alınamamaktadır. İadelerinizi faturası ile birlikte göndermeniz rica olunur.